Der trnd Projektblog: Hier gibt’s die aktuellen Projektnews und Diskussionen rund um das trnd-Projekt mit demBlackBerry Curve 8520.

BlackBerry FAQ’s

Im folgenden findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen im trnd-Projekt mit BlackBerry.

Das BlackBerry Curve 8520 Smartphone

Vodafone SIM-Karte, Prepaid-Tarif und Guthaben

Projektdetails

Das BlackBerry Curve 8520 Smartphone

Ich brauche Hilfe beim Einrichten meines BlackBerrys. Wohin kann ich mich wenden?
BlackBerry bietet auf seiner Internetseite speziell dafür einen Hilfeservice an. Schau einfach mal auf www.blackberry.com/einrichtung vorbei. Hier bekommst Du Starthilfe für Dein BlackBerry Gerät.

Warum gibt es Preisunterschiede zwischen dem weißen und dem schwarzen Handy, wenn man es im Laden/ im Internet kauft?
Das hängt mit den unterschiedlichen Tarifangeboten zusammen. Mit dem Prepaid Angebot von Vodafone „CallYa Smartphone BlackBerry“ ist das BlackBerry Curve 8520 nur in schwarz im Handel erhältlich (die Weißen in unserem Projekt sind also etwas Besonderes ;-) ). Werden Handys zusammen mit Mobilfunkverträgen angeboten, ist der Preis für das Gerät oft anders als in Kombination mit einer Prepaid Karte.

Funktioniert der Verschlüsselungsstandard WPA2 AES auf dem BlackBerry?
Ja, WPA2 wird unterstützt.

Ich habe gelesen, um bei Blackberry bestimmte Apps nutzen zu können muss man monatlich 5€ an BlackBerry via Vetrag zahlen. Wie ist das bei der Prepaid Variante gelöst?
Die Abrechnung von Apps erfolgt mit BlackBerry über die BlackBerry App World. Hier wird per PayPal oder Kreditkarte abgerechnet. Manche Applikationen werden nur einmalig bezahlt und manche Apps gibt es auch als Abonnements mit monatlicher Zahlung.

Untereinander können wir was mit Bluethooth was verschicken und empfangen, aber wir wollten uns von unserem “alten” Handys was schicken oder auch dort hin schicken, das ging nicht. Müssen wir da was besonderes einstellen?
Das alte Handy muss natürlich auch Bluetooth haben. ;-) Ansonsten einfach darauf achten, dass Bluetooth bei beiden Handys aktiviert ist und die Geräte gekoppelt sind. Wenn vom „alten Handy“ ein Bild gesendet werden soll, dann im BlackBerry Bilder Menü „per Bluetooth empfangen“ klicken.

Warum ist kein Blitzlicht für die Kamera eingebaut?
Ein Blitz war vom Design her nicht vorgesehen.

Einer unserer Kollegen fragte mich, ob mir bewusst wäre, dass alle meine Mails direkt über BlackBerry gehen und so der Datenschutz hinüber ist. Beim iphone wäre dem nicht so. Hier konnte ich keine Antwort geben, daher die Frage, wie sicher werden denn die Mails übertragen?
Alle Emails werden vom BlackBerry über den BlackBerry Internet Service (BIS) abgerufen. Der BIS Service stellt letzten Endes sicher, dass die Push Funktionallität gewährleistet ist. Wo der User bei anderen Herstellern den Abfragevorgang manuell startet, übernimmt diese beim BlackBerry der BlackBerry Internet Service und leitet die Emails direkt an Dein Gerät weiter. Die Übertragungssicherheit hängt vom Email Service Provider ab. Zum Thema Datenschutz bei BlackBerry könnt Ihr Euch hier noch mal schlau machen.

Bei meinem schwarzen Handy blink immer eine grüne Lampe, was laut der CD-Rom bedeutet, dass ich Empfang habe. Kann ich das irgendwo ausstellen?
Ja, einfach im Menü unter „Einstellungen“ „Bildschirm/Tastatur“ wählen. Dort bei „LED-Empfangsanzeige“ einfach „aus“ einstellen.

Sich richtig navigieren lassen durch BlackBerry Maps, z.B. mit Sprachanweisung, kann man nicht oder? Habe ich jedenfalls nicht gefunden.
Mit BlackBerry Maps ist keine sprachgesteuerte Navigation möglich.

Kann man irgendwo eine Vorabeinstellung festlegen, damit sich Internetseiten im BB Browser immer in derselben Größe öffnen?
Nein, leider nicht. Die Darstellung der Seiten hängt vom Webserver ab. Je nach dem welches Handy mit welchem Browser sich anmeldet, werden Browser Informationen in der Antwort des Webservers versendet, die das Telefon dann umsetzt.

Die App World lässt sich nicht starten oder zeigt nur eine Fehlermeldung an. Was kann ich tun?
Das kann mit dem Update auf AppWorld 3.0 zusammen hängen und sollte inzwischen wieder behoben sein. Tipp: Oftmals hilft es, dass BlackBerry einfach mal aus und wieder an zu schalten – wie bei einem Computer.

Bekommt man die Apps auch auf Deutsch?
Es gibt auch deutsche Apps in der Appworld. Leider sind nicht alle übersetzt. Es obliegt den Entwicklern der Apps, welche Sprache sie unterstützt. Wir bei BlackBerry haben darauf keinen Einfluss.

Verbrauchen Nachrichten im BB Instant Messenger eigentlich auch Datenvolumen oder ist das vollkommen unbegrenzt?
Ja, auch das Chatten im BlackBerry Messenger verbraucht Datenvolumen. Allerdings ist es mit 2kb pro Nachricht sehr gering.

Wie kann ich mein Adressbuch auf das BlackBerry bringen?
Das geht am besten über den Desktop Manager. Einfach von der blackberry.de Seite herunterladen. Direkt mit Outlook kann nicht synchronisiert werden.

Woran kann es liegen, wenn E-Mails entweder gar nicht oder erst lange Zeit nach dem Absenden auf meinem BlackBerry ankommen? Wie kann ich das optimieren?
Wenn du dein E-Mail Konto eingerichtet hast, dann sollte eigentlich alles reibunglos funktionieren. Überprüfe hierzu doch noch einmal deine E-Mail Einstellungen auf dem BlackBerry.

Das Spiel Word Mole kann man ja auch zusammen spielen – das funktioniert bei mir nicht. Wo finde ich Hilfe?
Zum Spiel Word Mole gibt es einen ausführlichen Hilfebereich bei BlackBerry. Schau Dich am besten hier mal um:
http://goto.trnd.com/blackberry-wordmole

Wie kann ich verhindern, dass sich der Akku so schnell entlädt? Momentan muss ich zwei Mal am Tag das BlackBerry neu aufladen.
Wenn sich der Akku außergewöhnlich schnell entlädt, kann das an der Software des Geräts liegen. Lade Dir am besten hier die aktuellste BlackBerry Software herunter und beobachte dann die Akkuleistung weiterhin.

Warum erzeugt das BlackBerry ein Knistern in den Lautsprechern (z.B. von Stereoanlagen)? Bei anderen Handys/Smartphones passiert das nicht mehr.
Ist es das sogenannte “Burst-Geräusch”, das ihr sicherlich auch kennt, wenn ihr ein Telefon neben Eurem Radiowecker liegen habt? Wenn es das ist, dann ist das normal und passiert mit jedem Telefon, das im 2G Betrieb ist.
Da wir mit dem BlackBerry “always connected” – also immer verbunden – sind, ist das Knistern häufig zu hören wogegen Mitbewerber Geräte nicht zwingend immer verbunden sind und deshalb vielleicht das Knistern weniger vorkommt.

Kann man die Tastenkombination zum Lösen der Tastensperre ändern?
Nein, man kann die Tastenkombination nicht ändern.

Finden Positionsbestimmungen über die empfangenden Mobilfunkmasten statt? Wenn ja, wie genau sind diese?
Als Fallback benutzen wir mit BlackBerry auch die Zelltriangulation wenn wir kein GPS Signal bekommen können. Die Genauigkeit liegt hier etwa bei 100 Metern.

Vodafone SIM-Karte, Prepaid-Tarif und Guthaben

Ich habe Fragen zum Vodafone CallYa Smartphone Tarif für BlackBerry. Wo kann ich mich informieren?
Dazu kann Dir am besten über die Vodafone Hotline geholfen werden. Wähle mit Deinem BlackBerry einfach 22911 und nenne das Kennwort “trnd”. Da der Anruf zum jeweils netzinternen Preis abgerechnet wird, kostet Dich der gesamte Anruf mit dem Vodafone CallYa BlackBerry Tarif 0,29 Euro.

Muss ich auch die Vodafone SIM-Karte am Projektende wieder zurück schicken?
Nein, diese kannst Du behalten. Falls Du nach Projektende noch Guthaben auf Deiner SIM-Karte aus dem Startpaket hast, kann dies nicht ausgezahlt werden. Natürlich kannst Du es aber noch verwenden (z.B. in einem anderen Handy) oder auch jeder Zeit wieder weiteres Guthaben selbst aufladen.

Der Vodafone CallYa Smartphone BlackBerry Prepaid Tarif enthält eine monatliche Datenflatrate – was passiert, wenn zum Zeitpunkt der Abbuchung der Gebühr für die Flatrate nicht genügend Guthaben auf meiner Karte ist?
Reicht das vorhandene Guthaben auf Deiner CallYa Prepaid Karte nicht, um die anfallende Gebühr zur Nutzung der Datenflatrate zu begleichen, wird diese Option ausgesetzt. Du kannst dann so lange nicht auf die Online-Dienste zugreifen, bis Du wieder genügend Guthaben auf Deine Karte gebucht hast. Sobald Du wieder ausreichend Guthaben auf Deine Karte geladen hast, wird die anfallende Gebühr für die Flatrate abgezogen. Das erneute Aktivieren der Online-Dienste kann bis zu 48 Stunden dauern, sorge daher am besten immer für ausreichendes Guthaben.

Wie viel Guthaben bekomme ich im trnd-Projekt mit BlackBerry?
Für jede der drei SIM-Karten im Startpaket gibt es pro Monat des trnd-Projekts ein Gratis-Guthaben von 25 € (im ersten Monat 10 € Startguthaben und 15 € zusätzliches Guthaben, im zweiten Monat nochmal 25 €). Von diesen monatlich 25 € bezahlst Du dann:

  • Die mobile Internet- und BlackBerry Flat für 9,99 €/Monat
  • Nutzungspauschale von 2,49 €/Monat
  • Guthaben zum Telefonieren und SMS verschicken von 12,50 €/Monat

Was ist, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist, das ich von Vodafone für dieses Projekt zur Verfügung gestellt bekommen habe?
Geh mit Deinem Guthaben verantwortungsvoll um – es soll ausreichen, um das BlackBerry Curve 8520 während der gesamten Projektlaufzeit von 8 Wochen ausgiebig zu testen. Wenn Dein Guthaben aufgebraucht ist und Du weiterhin alle Funktionen des BlackBerry Smartphones nutzen möchtest, dann musst Du selbst neues Guthaben auf die SIM-Karte laden und die Kosten dafür auch selbst tragen.

Warum kann man Apps nicht vom Prepaid Guthaben abbuchen lassen?
Das Prepaid-Guthaben wird über Vodafone abgerechnet, während die Bezhalung von Apps direkt mit BlackBerry erfolgt. Daher gibt es unterschiedliche Bezahlwege.

Gibt es denn diesen Vodafonetarif momentan nur mit dem Curve?
Nein, du kannst dir auch einfach die SIM Karte bei Vodafone ohne ein Gerät kaufen und in einem anderen BlackBerry benutzen.

Kann man die Net-Lock-Sperre des BlackBerry kostenpflichtig entfernen lassen?
Ja, die Net-Lock-Sperre kann kostenpflichtig entfernt werden. Das entsprechende Dokument dazu findet Ihr hier.

Projektdetails

Was passiert mit den zurückgeschickten BlackBerrys aus unserem Projekt?
Die zurückgeschickten Geräte werden wieder aufbereitet, hygienisch gereinigt und anschließend für Präsentationszwecke genutzt.
Update: Blackberry ist so von unserem Einsatz begeistert, dass alle Online-Reporter und ihre Mittester die BlackBerrys aus dem Projekt behalten dürfen.

Was passiert, wenn mir mein BlackBerry aus dem trnd-Projekt gestohlen wird?
Dann behandelst Du das wie jeden anderen Diebstahl: Melde ihn umgehend der Polizei. und schicke uns das polizeiliche Aktenzeichen, damit Dir keine Kosten entstehen.

Was passiert, wenn mein BlackBerry Curve aus dem trnd-Projekt während des Projekts kaputt geht?
Grundlegend sollte jeder sehr sorgfältig mit dem BlackBerry Curve 8520 umgehen – schließlich stellt es uns BlackBerry exklusiv zur Verfügung. Wenn doch mal etwas passiert, schickst Du das defekte Gerät mit einer Beschreibung des Defekts und der Ursache an trnd zurück. Ein Ersatzgerät bekommst Du in dem Fall nicht.

Danke, dass wir die BlackBerrys behalten dürfen! Gibt es eigentlich eine Art Garantie auf die Geräte aus dem Projekt?
Nein. Bei Geräten, die wir bei Aktionen überlassen, können wir keine Garantie geben.